ながいきや本舗の行動指針 CREDO

ながいきや本舗へようこそ!

私たちの会社では、毎年経営指針書を作成して、会社や事業の目的、経営の方針、行動指針、個人の目標は何かなど様々な事を確かめながら運営を続けています。

その中で、ながいきや本舗の運営を通じて不妊当事者の皆様と、どのような心構え、気持ちで向き合い行動していくべきか、私たちの役割は何か、を徹底的に議論して決めた行動指針があります。

スタッフ全員がとても大切にしているものです。

  サービスポリシー

ながいきや本舗はサービス業です。単なる物販業ではありません。
お客様に赤ちゃんができても、
できなくても幸せになる事を精一杯サポートします。

ながいきや本舗は2001年にオープンしたネットショップです。商品の販売を主な業務にしていますが、販売以外にもできる事があります。何かに困ったら相談してください。商品以外のお問合せも、ご相談も喜んでお伺いします。

もし、私たちにできない事、分からない事があればその時は正直にお伝えし、調べてからお答えいたします。
いい加減なお返事は致しません。

  こんなショップを目指しています!

「不妊かな・・・?」と思ったらまずはながいきや本舗に行ってみる。
そんな頼りになるお店を目指しています。

不妊かな・・?誰に相談しようかな・・?先が見えないな・・何をすればいいのかな・・?
一人っきりだ・・みんなはどうしてるのかな・・?
もう投げだしたい・・自分でも何かしたい!なんでもいいから楽しい話がしたい!認められたい!etc

こんな気持ちになった時、選んでいただけるショップになりたいと思っています。

  幸せになること

お客様の幸せと同じだけ、スタッフも幸せになる事を目標にしています。

ながいきや本舗では、お客様の幸せと同じだけスタッフも幸せにならなければならないと考えています。
ながいきや本舗に関わる全ての人たちの幸せを実現する事を目標にしています。

幸せの形は様々。どんな形でも、「ながいきや本舗に出会えて良かった!」と思っていただけるように明るい妊活ショップ運営を心がけています。

  パーソナル対応

インターネットのショップでも「一人ひとり」を大切に
真剣に向き合っていきます。

ながいきや本舗のお客様は全国にいらっしゃいます。

もちろん、お顔を拝見出来る事はなかなかありません。お顔が見えなくても、どんなに遠くにいらっしゃっても一人ひとり、直接の接客と変わらぬ接客を心掛けています。

  新しい情報、正しい情報提供

正しい情報を提供します。
信頼できる情報源以外から得た情報は提供しません。

私たちは医療従事者ではありませんので医療行為を提供する事はできません。
でも、私たちにしかできない事もたくさんあります。

その一つは、お客様に代わって様々な知識を身に付けたり、最新の医療や妊活事情など有益な情報を提供する事です。ネット上には様々な情報が氾濫しています。
どれが正しくて正しくないかを見分ける力を備えるために、不妊カウンセリング学会や各種の勉強会への継続参加を通じて常に私たちの持つ情報を更新し続けています。

提供する商品は「素材が何か」「どれだけ入っているか(定量)」「何を根拠にしているか」「どこで作っているか」などの情報を分かりやすく公開します。
薬事法があるために一般に公開できない情報も、きちんと社内に文書管理されています。

  啓蒙活動

望み通りに赤ちゃんが来てくれない事もある。
と言う事を若い世代に啓蒙する事。

「不妊の事なんて誰も教えてくれなかった」
「もっと早くに知っていれば。後悔しています」

ひょっとしたら一番辛い言葉かもしれません。

最近になって地方自治体で「不妊の本」を作って教育に取り組むところも出てきました。
私たちのブログや情報サイトも、当事者の皆様だけではなく、たくさんの若い方の目に触れて少しでも早い気付きになっていただければ、との思いで継続しています。

  宣誓

ずっとここにいる事。

ながいきや本舗は2001年にオープンしました。
それ以来、ずっとここにいます。

2人目、3人目のお子様を望まれる時に帰って来ていただく方が本当にたくさんいらっしゃいます。
お役に立つという事は責任を持つという事。
提供する商品やサービスに自信がなければずっとここにいる事はできません。
どうぞいつでものぞきに来てください。

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